Perguntas Frequentes
“A Escalada Santander”
Em que consiste o prémio do Concurso?
O Concurso destina-se a premiar os intermediários de crédito com melhor performance, mediante a atribuição de um Código de Acesso, que dará acesso ao usufruto de viagens a cidades europeias para 2 pessoas com experiências ou uma estadia de duas noites para 2 pessoas em Portugal ou Espanha com experiências.
Em que datas decorre o Concurso?
O Concurso decorre entre o dia 1 de março a 31 de agosto de 2025, que corresponde ao desafio global semestral. Este desafio divide-se em 3 desafios bimensais autónomos que correspondem aos seguintes períodos:
· Desafio Campo Base: de 1 de março a 30 de abril de 2025
· Planalto na Primavera: de 1 de maio a 30 de junho de 2025
· Trilho de Verão: de 1 de julho a 31 de agosto de 2025
Como funciona a Mecânica do Concurso?
A mecânica do Concurso funciona da seguinte forma:
1. A TLC irá divulgar semanalmente, via e-mail, a posição individual de cada concorrente, quer na vertente dos desafios bimensais autónomos, quer no desafio global semestral.
2. No final de cada desafio bimensal será feito um apuramento e os Intermediários de Crédito com melhor performance receberão um Código de Acesso que permitirá resgatar o prémio Escapadinhas Ibéricas. No final do desafio global (duração de 6 meses) as 50 empresas com melhores resultados receberão um Código de Acesso que permitirá resgatar o prémio Ultimate Escape.
3. Os premiados receberão um email com o Código de Acesso e o link para aceder ao formulário de reserva dos prémios.
i) Para aceder ao prémio Escapadinhas Ibéricas os premiados deverão preencher o formulário, dentro do período de participação, fornecendo as seguintes informações:
a. Código de Acesso;
b. Nome e apelido;
c. Email;
d. Empresa do Intermediário de crédito;
e. Número de telefone;
f. Indicar 3 (três) opções de alojamento, indicadas por ordem de preferência;
g. Indicar 3 (três) opções de atividade, indicadas por ordem de preferência;
h. Indicar 3 (três) datas para usufruto do prémio, indicadas por ordem de preferência;
ii) Para aceder ao prémio Ultimate Escape os premiados deverão preencher o formulário, dentro do período de participação, fornecendo as seguintes informações:
a. Código de Acesso;
b. Nome e apelido;
c. Email;
d. Empresa do Intermediário de crédito;
e. Número de telefone;
f. Indicar 3 (três) destinos, indicados por ordem de preferência;
g. Indicar 3 (três) datas para usufruto do prémio, indicadas por ordem de preferência;
4. Uma vez preenchido e submetido o formulário de reserva do prémio, a TLC, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, irá enviar uma proposta de agendamento do prémio.
5. O premiado dispõe de 10 (dez) dias úteis para responder às propostas de agendamento apresentadas pela TLC. Na ausência de resposta por parte do premiado, a proposta considera-se não aceite, podendo a TLC enviar nova proposta de reserva até um máximo de 3 propostas. Após esse limite, perderá o direito de usufruir do prémio.
O que determina a atribuição dos prémios no Concurso?
A atribuição dos prémios será baseada no Volume de produção de Crédito Habitação + Multifunções durante o período do Concurso.
No momento da atribuição do prémio, os premiados devem ter um contrato ativo válido, sem denúncia ou pré-aviso em curso.
A distribuição dos prémios será feita da seguinte forma:
1. A Conquista da Montanha (desafio global semestral): Primeiros 50 classificados, ganham 1 Voucher Ultimate Escape
2. Desafios bimensais:
2.1. Campo Base:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
2.2. Planalto na Primavera:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
2.3. Trilho de Verão:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
Até quando poderei usufruir do prémio?
O Intermediário de crédito pode proceder ao registo na Plataforma entre o dia 1 de maio de 2025 até ao dia 30 de setembro de 2025. E poderá usufruir dos prémios até ao dia 30 de março de 2026.
Como é constituído o prémio?
O prémio é constituído da seguinte forma:
· Ultimate Escape: Voo duplo para uma cidade europeia – Milão, Viena, Londres, Paris ou Barcelona, com uma estadia de duas noites para duas pessoas e uma experiência em cada um dos destinos.
· Escapadinhas Ibéricas: Uma estadia de duas noites para duas pessoas e duas experiências, tais como provas de vinho, passeios a cavalo, tratamentos corporais, aulas de ténis, massagens terapêuticas, acesso a spa, batismo de mergulho, yoga, passeios pedestres, desportos aquáticos, parques temáticos, aula de padel, etc.
Como posso conhecer os locais para usufruto do meu prémio?
Os premiados do Concurso “A Escalada Santander” podem consultar a lista de prémios através da plataforma https://www.aescaladasantander.com/pagina-inicial ou contactar a Linha de Apoio ao Concurso através do email aescaladasantander@tlcrewards.com, ou do telefone 308 804 982, nos dias úteis das 9h às 13h e das 14h às 18h. Os custos das chamadas dependem do tarifário acordado com o seu operador.
Quantas pessoas podem usufruir do prémio?
O prémio é exclusivo ao premiado do concurso e a um (1) acompanhante, num total máximo de duas (2) pessoas.
Existe alguma limitação para o usufruto do prémio?
Todas as limitações e detalhes para o usufruto do prémio estão descritos no comprovativo da reserva do prémio, enviado por email pela TLC.
Posso trocar e/ou oferecer o prémio?
O prémio é pessoal e intransmissível, não tem valor monetário e não a pode vender, oferecer, doar, ceder, trocar, substituir, devolver, nem converter em dinheiro.
Posso utilizar o código de acesso mais do que uma vez?
Não, o código de acesso só poderá ser usado 1 (uma) única vez.
Indiquei um destino ou um alojamento e uma atividade no formulário de reserva do prémio, mas pretendo fazer alterações. Posso?
Pode solicitar até 3 (três) alterações no total, a TLC enviará até 3 (três) propostas. Após este limite, perderá o direito a usufruir do prémio e não poderá reclamar a atribuição de qualquer benefício adicional por parte da TLC ou do Banco Santander. Recomendamos que confirme previamente as suas escolhas, antes de solicitar qualquer alteração.
Se surgir um imprevisto e não puder usar o prémio que escolhi, posso pedir uma nova marcação para usufruir do prémio?
Se, por razões fora do seu controlo e causadas pelo local onde iria usufruir do prémio ou pelo site www.aescaladasantander.com, não conseguir usufruir do prémio, deve contactar a Linha de Apoio ao concruso o mais rapidamente possível através do email aescaladasantander@tlcrewards.com ou do telefone 308 804 982 nos dias úteis das 9h às13h e das 14h às18h. Os custos das chamadas dependem do tarifário acordado com o seu operador. Quaisquer custos associados que possam surgir desta nova marcação serão a seu cargo.
O prémio é gratuito?
O prémio é totalmente gratuito para si e para o seu acompanhante, até um máximo de 2 (duas) pessoas, incluindo-o a si. Exceção feita aos custos extra associados ao tipo de alojamento, atividade escolhida ou material para o usufruto do prémio.
No caso de imprevisto após a receção do comprovativo de reserva do prémio por parte da TLC, quaisquer custos adicionais que possam surgir desta nova marcação serão a seu cargo.
