1. Objeto
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam as condições previstas para o Concurso “A Escalada Santander” (“Concurso”), incluindo, designadamente, o acesso, os benefícios e o período do Concurso.
1.2. O Concurso é proporcionado pelo Banco Santander Totta, S.A., com sede na Rua da Áurea, n.º 88, 1070-2389 Lisboa, matriculado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matriculadas e de pessoa coletiva 500 844 321, com o capital social de 1. 391.779.674,00 € (“Banco”).
1.3. O Concurso destina-se a premiar os intermediários de crédito com melhor performance, mediante a atribuição de um Código de Acesso, que dará acesso ao usufruto de viagens a cidades europeias para 2 pessoas com experiências ou uma estadia de duas noites para 2 pessoas em Portugal ou Espanha com experiências.
1.4. A marcação dos prémios é gerida pela TLC Worldwide Portugal, Lda. (“TLC”) através do Website desenvolvido e gerido pela TLC, sua proprietária e acessível através do seguinte endereço: www.aescaladasantander.com (“Plataforma”).
2. Condições de Acesso
2.1. Para o referido Concurso são elegíveis os Intermediários de Crédito (“Intermediários de Crédito”) que rececionem uma comunicação, via e-mail, da empresa TLC.
2.2. Os Intermediários de Crédito elegíveis, para acederem aos prémios previstos no número 3, disponíveis através da Plataforma, devem aceder e proceder ao registo mediante a introdução do Código de Acesso previamente entregue pela TLC.
2.3. A atribuição dos prémios será avaliada com base no Volume de produção de Crédito Habitação + Multifunções no período do Concurso.
2.4 Os Premiados, na data de atribuição do prémio, têm de ter contrato ativo válido, sem que tenha sido emitida carta a denunciar o mesmo. Para serem premiados não poderá estar a decorrer o prazo de pré-aviso de uma eventual denúncia do contrato.
3. Mecânica do Concurso
1) A TLC irá divulgar semanalmente, via e-mail, a posição individual de cada concorrente, quer na vertente dos desafios bimensais autónomos, quer no desafio global semestral.
2) No final de cada desafio bimensal será feito um apuramento e os Intermediários de Crédito com melhor performance receberão um Código de Acesso que permitirá resgatar o prémio Escapadinhas Ibéricas. No final do desafio global (duração de 6 meses) as 50 empresas com melhores resultados receberão um Código de Acesso que permitirá resgatar o prémio Ultimate Escape.
3) Os premiados receberão um email com o Código de Acesso e o link para aceder ao formulário de reserva dos prémios.
a) Para aceder ao prémio Escapadinhas Ibéricas os premiados deverão preencher o formulário, dentro do período de participação, fornecendo as seguintes informações:
· Código de Acesso;
· Nome e apelido;
· Email;
· Empresa do Intermediário de Crédito;
· Número de telefone;
· Indicar 3 (três) opções de alojamento, indicadas por ordem de preferência;
· Indicar 3 (três) opções de atividade, indicadas por ordem de preferência;
· Indicar 3 (três) datas para usufruto do prémio, indicadas por ordem de preferência;
b) Para aceder ao prémio Ultimate Escape os premiados deverão preencher o formulário, dentro do período de participação, fornecendo as seguintes informações:
· Código de Acesso;
· Nome e apelido;
· Email;
· Empresa do Intermediário de Crédito;
· Número de telefone;
· Indicar 3 (três) destinos, indicados por ordem de preferência;
· Indicar 3 (três) datas para usufruto do prémio, indicadas por ordem de preferência;
4) Uma vez preenchido e submetido o formulário de reserva do prémio, a TLC, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, irá enviar uma proposta de agendamento do prémio.
5) O premiado dispõe de 10 (dez) dias úteis para responder às propostas de agendamento apresentadas pela TLC. Na ausência de resposta por parte do premiado, a proposta considera-se não aceite, podendo a TLC enviar nova proposta de reserva até um máximo de 3 propostas. Após esse limite, perderá o direito de usufruir do prémio.
4. Prémios
No âmbito do presente Concurso serão atribuídos os seguintes prémios:
· Ultimate Escape: Voo duplo para uma cidade europeia – Milão, Viena, Londres, Paris ou Barcelona, com uma estadia de duas noites para duas pessoas e uma experiência em cada um dos destinos.
· Escapadinhas Ibéricas: Uma estadia de duas noites para duas pessoas e duas experiências, tais como provas de vinho, passeios a cavalo, tratamentos corporais, aulas de ténis, massagens terapêuticas, acesso a spa, batismo de mergulho, yoga, passeios pedestres, desportos aquáticos, parques temáticos, aula de padel, etc.
4.1 Os Prémios apresentados não estão contratados à data de divulgação deste Concurso, podendo ser substituídos por outro de valor idêntico.
4.2 Todos os custos extras que possam incorrer, ficam a cargo do premiado.
4.3 Os premiados devem escolher junto da empresa TLC, a utilização dos Vouchers obtidos de acordo com os prémios disponíveis.
4.4 A lista de parceiros de viagens e alojamento associada a este Concurso não está contratada à data de divulgação, podendo o usufruto da oferta ser assegurado noutro parceiro com uma oferta de valor idêntico.
4.5 Os incentivos atribuídos serão sujeitos ao regime fiscal aplicável a rendimentos em espécie considerando o seu respetivo valor monetário.
4.6 A distribuição dos prémios será feita da seguinte forma:
A Conquista da Montanha: Primeiros 50 classificados, ganham 1 Voucher Ultimate Escape
Desafio Campo Base:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
Planalto na Primavera:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
Trilho de Verão:
Primeiros 35 classificados, ganham 3 Vouchers Escapadinha
Entre o 36º e 85º classificado, ganham 2 Vouchers Escapadinha
Entre o 86º e 215º classificado, ganham 1 Vouchers Escapadinha
5. Condições para Usufruto do Alojamento
No formulário de reserva, terá de indicar 3 (três) opções de datas e 3 (três) opções de unidades hoteleiras, obrigatoriamente diferentes, e as datas devem ter, pelo menos, 15 dias de intervalo entre si. Todas as reservas devem ser realizadas com uma antecedência mínima de 15 dias relativamente à data de utilização pretendida.
a) Após receção do formulário de reserva do prémio devidamente preenchido, e caso este cumpra integralmente a mecânica do concurso, a TLC entrará em contacto, via email, com o premiado no prazo máximo de 10 (dez) dias para confirmar a disponibilidade de datas e unidades hoteleiras;
b) A empresa organizadora e a empresa gestora não garantem a existência de disponibilidade para as preferências indicadas pelo premiado no formulário de reserva do prémio, uma vez que a reserva está sujeita à disponibilidade promocional dos estabelecimentos colaboradores. Em caso de indisponibilidade, a empresa organizadora e a empresa gestora comprometem-se a apresentar datas e/ou unidades hoteleiras alternativas. Em períodos de época alta, férias escolares, feriados e pontes, a disponibilidade será muito limitada. Não serão efetuadas reservas de grupo de premiados superior a duas pessoas, isto é, a TLC não poderá garantir a marcação do prémio para mais do que duas pessoas para o mesmo dia e hora;
c) Após a confirmação de reserva pelo premiado, a empresa gestora envia a confirmação escrita e o comprovativo da reserva do prémio por email, que terá de ser obrigatoriamente apresentada no momento do check-in no estabelecimento hoteleiro. Em caso da não apresentação do comprovativo de reserva da reserva no momento do check-in, o estabelecimento colaborador poderá cobrar o preço de balcão. O estabelecimento hoteleiro poderá solicitar documentação adicional de identificação ao participante.
d) Após a aceitação escrita da proposta de reserva de estadia, não serão permitidas quaisquer alterações ou cancelamentos. Em caso de cancelamento solicitado pelo participante ou de não comparência no hotel reservado, este perderá o direito ao prémio.
e) Todos os custos extra incorridos durante a estadia serão cobrados ao premiado, aquando do check-out, de acordo com as regras de pagamento e tarifários dos estabelecimentos colaboradores. O presente concurso não inclui despesas de deslocação e/ou pessoais, nem outras que não estejam incluídas na descrição do prémio, sendo da inteira responsabilidade do participante. O benefício não inclui o custo da taxa municipal devida por pessoa e por noite, que deverá ser paga pelo participante ao estabelecimento hoteleiro no check-out da respetiva estadia.
f) Em caso de circunstâncias imprevistas e objetivamente relevantes, as condições de utilização do prémio junto dos estabelecimentos hoteleiros disponíveis poderão estar sujeitas a alterações. Neste caso, o premiado será informado no momento da reserva, não podendo solicitar qualquer tipo de compensação.
g) Caso deseje, o premiado poderá solicitar, junto do apoio ao concurso, a disponibilidade para noites e/ou pessoas adicionais. Nesse caso, pagará, por cada uma das noites e/ou pessoas adicionais, o preço de tabela, acrescido de taxa de serviço, a ser partilhado por email.
6. Condições para usufruto da atividade
O usufruto das atividades apresentadas na Plataforma está limitado a uma atividade por premiado e acompanhantes até um máximo de uma pessoa.
a) Os estabelecimentos colaboradores reservam-se o direito de negar o acesso à experiência ou cancelá-la uma vez que a reserva tenha sido feita ao premiado e acompanhante que não atendam aos requisitos médicos, físicos, de saúde ou quaisquer outros requisitos que, a critério do estabelecimento colaborador, não permitam o usufruto da experiência com todas as garantias de segurança;
b) O usufruto da atividade deve ser feito sem exceção dentro do período de usufruto, ou seja, de acordo com a data constante no comprovativo de reserva do prémio;
c) Nem todas as atividades estão disponíveis em todos os distritos;
d) As atividades e estabelecimentos colaboradores neste concurso estão sujeitas a eventuais modificações periódicas ao longo do período de usufruto;
e) Não serão atendidas reclamações após o período de usufruto ou as relacionadas com submissão do formulário de reserva efetuados fora dos prazos estabelecidos;
f) A reserva, uma vez efetuada com o estabelecimento colaborador através da TLC, não poderá ser cancelada ou modificada, porém, caso o participante não possa comparecer no dia e horário acordados por motivos devidamente justificados, deverá entrar em contato com a maior brevidade possível junto do estabelecimento colaborador e solicitar a alteração de data, desde que a solicitação seja feita em tempo hábil de acordo com a política de alterações e cancelamentos do estabelecimento afetado;
g) A não comparência do participante no estabelecimento colaborador no dia e hora acordados da reserva, a atividade será considerada usufruída e o participante perderá o direito de usufruir da atividade e de receber qualquer tipo de compensação.
7. Condições para usufruto dos voos
O Premiado deverá identificar 3 (três) destinos disponíveis por ordem de preferência, bem como identificar 3 (três) datas possíveis para a realização da viagem. Os destinos têm de ser obrigatoriamente diferentes, e as datas devem ter, pelo menos, 30 (trinta) dias de intervalo entre si. É ainda obrigatório que a primeira data preferencial indicada observe uma distância de, no mínimo, 20 (vinte) dias em relação à data do preenchimento e submissão do respetivo formulário. Após submissão das suas escolhas, o Premiado é contactado pela TLC, para efetuar a marcação da viagem.
a) Na data de início da viagem escolhida, o Premiado tem de estar na posse de um documento de identificação válido por pelo menos 6 (seis) meses, a contar da data de regresso, bem como qualquer outra informação requerida pela companhia aérea e/ou aeroporto de partida/chegada.
b) A proposta enviada pela TLC tem partida em Lisboa, Porto ou Faro e contempla apenas uma mala pequena pessoal, que deverá caber debaixo do assento. Bagagens adicionais, não estão incluídas na mesma, e ficam ao encargo do Participante. Os lugares são atribuídos aleatoriamente pela companhia aérea, pelo que, caso o Participante queira um lugar reservado, este também terá um custo extra, ficando ao seu encargo.
c) O Participante poderá solicitar, via Apoio ao cliente, a disponibilidade para pessoas adicionais. Nesse caso, pagará, por cada pessoa adicional, o preço de tabela, acrescido de 25€ (vinte e cinco euros) de taxa de serviço.
8. Períodos do Concurso
8.1 O Concurso decorre entre o dia 1 de março a 31 de agosto de 2025, que corresponde ao desafio global semestral. Este desafio divide-se em 3 desafios bimensais autónomos que correspondem aos seguintes períodos:
· Desafio Campo Base: de 1 de março a 30 de abril de 2025
· Planalto na Primavera: de 1 de maio a 30 de junho de 2025
· Trilho de Verão: de 1 de julho a 31 de agosto de 2025
8.2 O Intermediário de Crédito pode proceder ao registo na Plataforma entre o dia 1 de maio de 2025 até ao dia 30 de setembro de 2025.
8.3 O Intermediário de Crédito, na qualidade de Utilizador da Plataforma, pode aceder e usufruir dos prémios previstos no número 4 até ao dia 30 de março de 2026.
9. Condições de Utilização da Plataforma
9.1 As Condições Gerais de utilização da Plataforma são disponibilizadas pela TLC através do seguinte endereço: www.aescaladasantander.com
9.2 A TLC procede à verificação do registo, gestão dos prémios disponíveis e de qualquer reclamação do Intermediário de Crédito, na qualidade de utilizador da Plataforma, relacionada com o registo de utilizador, sendo da responsabilidade da TLC a atribuição e gestão dos prémios.
9.3 A TLC enquanto proprietária e gestora da Plataforma adota todas as medidas que sejam adequadas para evitar qualquer conduta suscetível de fraude ou violar as suas regras de utilização, a violação das regras pode conduzir a perda de todos os direitos ao prémio que possa ter obtido.
10. Contacto
Para solucionar qualquer dúvida, reclamação ou incidente no processo de participação no concurso, o premiado poderá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente exclusivo para o concurso através dos seguintes canais:
O Apoio ao Cliente estará disponível nos dias úteis das 9h à 13h e das 14h às 18h.
11. Responsabilidade
Qualquer Código de Acesso enviado ao premiado será considerado como título do portador. A sua perda ou qualquer outra razão que os torne inutilizáveis ou ilegíveis, não lhes dará direito a substituição, pelo que a TLC terá qualquer responsabilidade sobre eles.
A TLC e o Banco ficam isentos de qualquer responsabilidade em caso de possíveis incidentes gerados pelo não cumprimento pelo participante do procedimento de reserva estabelecido nestas bases legais. Além disso, a TLC exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer natureza que, apesar das medidas de segurança adotadas, possam ser decorrentes do uso indevido de serviços e conteúdos pelos usuários e, em particular, embora não exclusivamente, por danos que possam ser devido à personificação da personalidade de um terceiro realizada por um usuário.
A TLC e o Banco não se responsabilizam por interrupções ou falhas na Internet, rede de cabo, redes de comunicações eletrônicas, falhas hardware ou por possíveis erros na introdução e/ou processamento de respostas, entregas ou dados pessoais. Em caso de problemas ou incidentes deste tipo, a TLC fará tudo o que estiver ao seu alcance para corrigi-los o mais rapidamente possível, mas não pode assumir qualquer responsabilidade a este respeito.
Se o Concurso não puder ser realizado conforme o planeado devido, entre outros motivos, a alteração, intervenção não autorizada, fraude, falha técnica ou qualquer outra causa fora do controlo do Organizador que prejudique ou afete a administração, segurança ou bom desempenho deste Concurso, o Organizador reserva-se o direito de cancelar, modificar ou suspender o Concurso a qualquer momento, mediante comunicação prévia através dos canais correspondentes, bem como de desqualificar qualquer pessoa que altera o processo de participação ou não cumpre com estas Bases Legais.
A TLC, suas agências e empresas associadas não serão responsáveis por qualquer perda (incluindo, mas não limitado, a perdas indiretas, especiais ou consequentes ou lucros cessantes), despesas ou danos incorridos ou causados (decorrente ou não de negligência de qualquer pessoa) em conexão com este Concurso ou a aceitação ou uso do prémio, exceto por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
12. Proteção de Dados Pessoais
O premiado autoriza e consente que os seus dados pessoais sejam processados e incorporados num arquivo cujo controlador é a TLC que, em conjunto com os encarregados do tratamento desses dados pessoais, os utilizará para:
Gerir este Concurso (que inclui, entre outras coisas, verificação de participação, contacto com os premiados e entrega do prémio correspondente) e responder a qualquer questão e/ou incidente relacionado com a Concurso.
Terminado o Concurso, os dados pessoais recolhidos para as finalidades acima referidas serão eliminados no prazo máximo de 6 meses, salvo se ocorrer um incidente, caso em que os dados pessoais dos premiados afetados pelo incidente serão conservados até à sua conclusão e solução correta do mesmo.
O premiado autoriza e consente também, que seus dados sejam tratados pela agência TLC Worldwide, LDA, para gerenciar a comunicação e entrega dos prémios, entre outros aspetos relacionados com a promoção, na condição de encarregados do tratamento dos dados.
Os dados pessoais fornecidos serão tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679, a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais (LOPD) e outros regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Os titulares de dados pessoais podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação de tratamento e portabilidade dos seus dados preenchendo: Formulário da TLC Worldwide Para mais informações sobre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide, pode consultá-la na plataforma do concurso. Em caso de discrepância entre a Política de Privacidade e Cookies da TLC Worldwide e estes Termos e Condições, prevalecerá o disposto nos Termos e Condições.
13. Modificações
A TLC e o Banco reservam-se ao direito de fazer alterações na mecânica ou funcionamento deste Concurso a qualquer momento e/ou encerrá-la antecipadamente se necessário por justa causa, sem qualquer responsabilidade decorrente disso. No entanto, estas alterações serão devidamente comunicadas através dos meios utilizados para a realização do Concurso. A TLC fará todos os possíveis para evitar que qualquer alteração prejudique alguns premiados em relação a outros.
A TLC e o Banco reservam-se o direito de efetuar alterações que resultem no bom fim do Concurso quando houver justa causa ou motivos de força maior que impeçam que a mesma seja concluída na forma em que prescrevem estas bases legais.
14. Ponto Salva
Todas os pontos destes termos e condições devem ser interpretados de forma independente e autónoma, não sendo afetados as restantes estipulações no caso de um deles ser declarado nulo por decisão judicial transitada em julgado.
O Organizador substituirá o ponto ou pontos afetados por outro ou outros que tenham os efeitos correspondentes aos fins prosseguidos pelas partes nestas bases legais.
Se houver conflito entre esses termos e condições e as de qualquer material promocional, estes termos e condições prevalecerão.
15. Aceitação dos Presentes Termos e Condições
A participação no Concurso implica a aceitação expressa e sem reservas destes termos e condições, que estarão à disposição de qualquer interessado na Plataforma.
16. Lei Aplicável e Jurisdição
A interpretação e cumprimento destes termos e condições serão regidos pela lei portuguesa.
Qualquer litígio resultante da interpretação ou cumprimento destes termos e condições será submetido aos Tribunais e Tribunais da cidade de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro foro que possa ser aplicável, exceto que, no caso de litígios com consumidores, é outro o Juiz ou Tribunal que corresponda ao domicílio do consumidor.
